La Commission de la concurrence (COMCO) a organisé, jeudi 15 octobre 2026, à Kinshasa, une séance de travail avec les associations de protection des consommateurs, consacrée au suivi opérationnel et au déploiement de la plateforme numérique LOBA, mise à la disposition du public depuis le 6 octobre 2026. Cette rencontre visait à renforcer la collaboration entre la COMCO et les associations pour vulgariser la plateforme et accompagner les consommateurs dans la défense de leurs droits.
David Mavuma, conseiller en charge de la concurrence et de la protection des consommateurs au cabinet du vice-Premier ministre, ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, a souligné l’importance de LOBA dans le rapprochement entre les consommateurs et les autorités compétentes, notamment les autorités de régulation sectorielle.
« LOBA est un outil mis à la portée des consommateurs. Il poursuit trois objectifs essentiels : permettre aux consommateurs de connaître leurs droits, de signaler les abus et de suivre l’évolution de leurs plaintes », a-t-il déclaré. Il a précisé que les informations recueillies permettront progressivement de constituer une base de données nationale sur les plaintes et les abus, afin d’identifier les pratiques récurrentes et d’orienter les actions de la COMCO.
De son côté, Liliane Banga, directrice chargée de la protection des consommateurs à la COMCO, a attiré l’attention sur les risques auxquels les consommateurs sont quotidiennement exposés, notamment la commercialisation de produits impropres à la consommation susceptibles de porter atteinte à leur santé et à leur sécurité. Elle a également souligné le rôle des associations dans la diffusion de l’information, l’orientation des consommateurs et la promotion d’une culture de vigilance et de responsabilité.
La présentation technique de LOBA a été assurée par Pascal Saïdi, qui a démontré son fonctionnement à travers l’application mobile et le chatbot WhatsApp. Pour y accéder, les consommateurs peuvent télécharger l’application sur le site officiel de la COMCO, www.comco.cd, ou utiliser WhatsApp en enregistrant le numéro +243 800 644 911 et en engageant une conversation.
La campagne de déploiement prévoit des activités de sensibilisation dans les universités et campus, les grands marchés, les centres commerciaux et supermarchés, les carrefours et espaces de transport ainsi que les lieux de sortie des cultes. Les activités comprennent notamment la distribution de dépliants, des démonstrations de la plateforme, des échanges avec le public et l’évaluation des résultats de la campagne.
Présidée par Henri N’Swana, coordonnateur national adjoint chargé de l’Administration et des Finances de la COMCO, la séance a été clôturée par Freddy Nsimba Luzolo, coordonnateur national de la COMCO. Celui-ci a encouragé les participants à s’approprier la plateforme et à en faire un instrument de sensibilisation, d’information et de défense des droits des consommateurs.
Pour sa part, Derick Tshibamba, président de l’Organisation des défenseurs des consommateurs, a appelé la population à utiliser LOBA pour mieux connaître ses droits et signaler les abus dont elle pourrait être victime. À travers cette initiative, le ministère de l’Économie nationale, par l’intermédiaire de la COMCO, réaffirme sa volonté de promouvoir une protection plus efficace des consommateurs en RDC grâce à des mécanismes accessibles de signalement des abus, d’information et de suivi des plaintes.
